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众筹家电难题 质量问题肿么办

小晔 小晔(好居网用户) 3322天前 / 阅读 :

众筹在中国已经发展一段时间了,而且已经成为众多品牌募集资金进行宣传的最好办法。但纵观家电众筹成功案例,不难发现,知名品牌众筹受欢迎度要高一些。但随着众筹的发展,众筹背后所带来的家电质量问题,也让人堪忧……

【好居家电网】家电众筹在经历过一年期的发展后,如今已经成为很多品牌募集资金的重要途径。目前国内各大电商平台都已经开设了专门的众筹平台,而国内知名传统企业也都有众多的众筹成功项目,但仍旧有许多消费者对众筹家电不甚了解,也有消费者认为众筹买家电不过就是个噱头,实际操作有所困难。

 

 

多数消费者表示不了解

从目前众筹成功的商品中不难发现,国内知名品牌家电众筹深受亲睐,空调冰箱洗衣机等大类家电相对于小家电来说价格要高一些,众筹项目偏少,像空净、智能盒子、配件等等的品类受欢迎的程度明显要比其他家电高出一些,目前为止,众筹家电大部分都是以一元起步。

虽说众筹是种新的营销模式,但不得不说这一政策在近两年的推广中似乎并不太顺利,目前全国家电众筹平台主要集中在电商领域,只有苏宁易购、京东、阿里等为数不多的几家,大多实体连锁卖场暂未参与。网络调查结果显示,将近5成网友表示完全不了解众筹买家电政策。

质量和售后问题怎么办

不久前,市民金先生被某电商平台正在众筹的一款可测量血压和血糖的车载空气净化器吸引,向该项目“支持”了198元,不久他便收到了厂家寄来的产品。“打开产品包装,里面既没有发票也没有保修卡。”金先生说,新买的空气净化器用了不到五次就发生故障不能工作,他联系厂家退换货,厂家答复,众筹的产品都是处于研发设计和生产初期的创意产品,不能退货。金先生又向众筹网站反映,网站表示他们只提供平台,对产品质量没有发言权。

“产品或服务不能如期交货以及产品质量与项目描述严重不符”可能是目前众筹买家电推广不顺利的原因之一。网络调查结果显示,62.24%的网友认为众筹买家电只是个噱头,在实际操作中比较难,只有37.76%的网友认为众筹降低了厂商融资和营销成本,消费者购买家电成本可能会随之降低。

业内人士则认为,“相对而言,实体店如果做家电众筹,则会比电商做家电众筹更有保障些,可以看见成品,即使后期维权也能找到商家。所以如果实体家电卖场推众筹买家电,则可以在产品质量、售后服务方面给消费者保障。”

什么是众筹?

众筹,来自英文crowdfunding,由发起人、跟投人、平台构成。具有低门槛、多样性、依靠大众力量、注重创意的特征,是一种向群众募资,以支持发起的个人或组织的行为。公开数据显示,2014年,在参与众筹的各类项目中,智能电子设备占到了四分之一。2015年以来,在向互联网转型过程中,不少家电企业联合京东、阿里、苏宁易购等电商平台发起多轮家电众筹。

目前大部分家电、数码产品的众筹是用团购+预购的形式,向网友募集项目资金,而根据网友支持资金的多少给予相应的回报,网友一般最少支持1元钱,支持越多资金则获得的回报也越多。